Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI SABI POS

Tanggal berlaku: [16 Oktober 2026]

PT Sasana Solusi Digital (“Sasana Digital”, “Kami”) menghargai privasi dan keamanan data setiap pengguna Sabi POS. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang berkaitan dengan penggunaan aplikasi Sabi POS dan situs web sabipos.id.

Dengan menggunakan Sabi POS, Anda memahami bahwa pemrosesan data dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Identitas Pengelola Layanan

Pengelola Sabi POS adalah:

PT Sasana Solusi Digital
Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Situs web: https://sabipos.id
Email dukungan: support@sabipos.id

Dalam Kebijakan Privasi ini, PT Sasana Solusi Digital selanjutnya disebut sebagai “Kami”, sedangkan pengguna Sabi POS disebut sebagai “Anda” atau “Pengguna”.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan dan meningkatkan layanan Sabi POS, Kami dapat memproses kategori informasi berikut:

2.1. Informasi Akun

• Alamat email dan informasi autentikasi yang diperlukan untuk membuat dan mengakses akun.
• Informasi identitas usaha yang Anda masukkan ke dalam aplikasi, seperti nama usaha dan informasi pendukung lainnya.
• Informasi status langganan, masa berlaku, serta riwayat pembayaran yang diperlukan untuk administrasi layanan.

2.2. Data Operasional Usaha

Sesuai dengan fitur yang Anda gunakan, data yang disimpan dalam Sabi POS dapat mencakup:

• Data produk, menu, kategori, varian, topping, dan harga.
• Catatan transaksi penjualan, diskon, pajak, biaya layanan, dan metode pembayaran.
• Informasi stok, pergerakan persediaan, serta peringatan stok menipis.
• Data pesanan, meja, pelanggan, dan catatan pesanan yang dimasukkan oleh Pengguna.
• Data kas, pergantian shift, laporan penjualan, dan informasi operasional lainnya.
• Informasi karyawan dan PIN akses yang digunakan untuk mengelola hak akses di dalam aplikasi.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pelanggan, karyawan, dan pihak lain yang dimasukkan ke dalam aplikasi diperoleh serta digunakan secara sah.

2.3. Informasi Teknis

Kami dapat memproses informasi teknis yang diperlukan untuk menjalankan dan memelihara layanan, seperti informasi perangkat, versi aplikasi, catatan kesalahan sistem, aktivitas akses, dan informasi diagnostik yang tersedia pada sistem Kami.

Pengumpulan informasi teknis tersebut bergantung pada implementasi aplikasi dan konfigurasi layanan yang digunakan.

2.4. Informasi Pembayaran

Kami dapat memproses informasi mengenai paket yang dipilih, status pembayaran, nominal transaksi, waktu pembayaran, dan referensi transaksi untuk mengelola langganan.

Apabila pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga, pemrosesan data oleh penyedia tersebut juga tunduk pada kebijakan privasinya masing-masing. Kami tidak menyatakan menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran sensitif apabila informasi tersebut tidak diproses atau disimpan oleh sistem Kami.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi yang relevan untuk tujuan berikut:

1. Membuat, mengelola, dan mengamankan akun Pengguna.
2. Menyediakan fungsi kasir, pencatatan transaksi, manajemen stok, laporan, dan fitur lain yang tersedia pada aplikasi.
3. Menyimpan dan menyinkronkan data antara perangkat kasir dan perangkat pemantauan owner sesuai fitur yang digunakan.
4. Melakukan pencadangan data ke cloud ketika perangkat terhubung ke internet dan layanan pencadangan tersedia.
5. Memverifikasi status langganan dan mengelola pembayaran.
6. Memberikan bantuan teknis, menanggapi pertanyaan, serta menangani laporan kendala.
7. Mendeteksi, mencegah, dan menangani penyalahgunaan, akses tidak sah, serta gangguan keamanan.
8. Melakukan pemeliharaan, evaluasi, dan peningkatan kualitas layanan.
9. Memenuhi kewajiban hukum dan menindaklanjuti permintaan yang sah dari pihak berwenang.

Kami tidak menggunakan data untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan layanan tanpa dasar pemrosesan yang sesuai atau pemberitahuan yang diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku.

4. Penyimpanan Lokal dan Pencadangan Cloud

Sabi POS dirancang agar transaksi tetap dapat dicatat pada perangkat kasir ketika tidak tersedia koneksi internet, sesuai kemampuan aplikasi.

Data transaksi yang disimpan secara lokal akan disinkronkan atau dicadangkan ketika perangkat kembali terhubung ke internet dan proses sinkronisasi berhasil dijalankan.

Perlu diperhatikan bahwa:

• Data yang hanya tersimpan di perangkat belum tentu tersedia pada perangkat lain sebelum sinkronisasi berhasil.
• Pencadangan cloud bukan jaminan bahwa seluruh data selalu dapat dipulihkan dalam setiap keadaan.
• Kerusakan, kehilangan, penghapusan data pada perangkat, gangguan koneksi, atau kegagalan sinkronisasi dapat memengaruhi ketersediaan data.
• Pengguna perlu memastikan perangkat tersambung ke internet secara berkala, memeriksa status sinkronisasi jika tersedia, dan menjaga akses ke akun.

Kami menerapkan langkah pengelolaan data sesuai kemampuan teknis layanan. Detail mengenai masa penyimpanan dan prosedur pemulihan data mengikuti kebijakan operasional yang berlaku.

5. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar yang sesuai dengan tujuan pemrosesannya, termasuk pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, persetujuan apabila diperlukan, serta dasar pemrosesan lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.

Apabila pemrosesan memerlukan persetujuan, Kami akan meminta persetujuan melalui mekanisme yang sesuai.

6. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak lain.

Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Penyedia infrastruktur dan cloud, untuk mendukung penyimpanan, pencadangan, dan operasional sistem.
• Penyedia pembayaran, apabila digunakan untuk memproses atau memverifikasi pembayaran langganan.
• Penyedia layanan teknis, untuk mendukung pemeliharaan, keamanan, dan penanganan kendala.
• Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau berdasarkan permintaan yang sah.

Pembagian data dilakukan sesuai kebutuhan layanan dan ketentuan hukum yang berlaku. Kami mengupayakan agar pihak yang menerima data hanya memprosesnya sesuai tujuan yang relevan dan kewajiban perlindungan data yang berlaku.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang sesuai untuk membantu melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan. Pengguna juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN, dan akses perangkat, serta segera melaporkan dugaan akses tidak sah kepada Kami.

8. Masa Penyimpanan Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan pemrosesan, mengelola langganan, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum.

Masa penyimpanan dapat berbeda sesuai jenis data, kebutuhan operasional, dan ketentuan yang berlaku. Setelah data tidak lagi diperlukan, Kami akan melakukan penghapusan atau tindakan lain sesuai ketentuan hukum dan prosedur retensi yang berlaku, kecuali apabila penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.

9. Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan data dalam kondisi yang diperbolehkan oleh hukum.
• Menarik kembali persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Mengajukan keberatan atau permintaan lain terkait pemrosesan data sesuai hak yang berlaku.
• Mengajukan pengaduan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Permintaan dapat disampaikan melalui support@sabipos.id. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas pemohon dan akan menindaklanjuti permintaan sesuai ketentuan hukum.

Penghapusan data tertentu dapat memengaruhi akses ke layanan atau kewajiban penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum.

10. Data Pelanggan dan Karyawan yang Dimasukkan Pengguna

Pengguna yang memasukkan data pribadi pelanggan, karyawan, atau pihak lain ke dalam Sabi POS bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data tersebut memiliki dasar yang sah.

Pengguna perlu memberikan pemberitahuan atau memperoleh persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum, serta menghindari memasukkan data yang tidak diperlukan untuk operasional usaha.

11. Privasi Anak

Sabi POS ditujukan untuk kebutuhan operasional usaha, bukan untuk digunakan secara mandiri oleh anak-anak. Apabila Anda mengetahui bahwa data pribadi anak telah diberikan kepada Kami secara tidak semestinya, silakan menghubungi support@sabipos.id agar Kami dapat meninjau dan mengambil tindakan yang sesuai.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem, atau peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada situs web Sabi POS dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Apabila perubahan memerlukan pemberitahuan atau persetujuan berdasarkan hukum, Kami akan melakukannya melalui mekanisme yang sesuai.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi dan pemrosesan data pribadi, silakan hubungi:

PT Sasana Solusi Digital
Email: support@sabipos.id
Bandung, Jawa Barat, Indonesia

Dengan menggunakan Sabi POS, Anda menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi ini. Pernyataan tersebut tidak menggantikan persetujuan khusus apabila persetujuan terpisah diwajibkan oleh hukum.